La Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) inició procedimientos administrativos sancionadores (PAS) contra 12 agencias de viaje que operan en la ciudad imperial por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores que se encuentran en el Código de protección y Defensa del Consumidor.

La decisión se origina tras las supervisiones del personal especializado de la sede regional a 25 proveedores del servicio turístico, con el objetivo de determinar si cumplían con publicar la lista de precios y contaban con el Libro de Reclamaciones; además, para saber si brindaban información clara y precisa a los turistas que deseaban acudir al santuario de Machupicchu.

Luego de ello, se advirtió que, del total de agencias investigadas, doce estarían incumpliendo lo contemplado en el Código; por lo que se determinó que correspondía el inicio de igual número de PAS para determinar si corresponde o no la imposición de una sanción, la cual podría significar una amonestación o la aplicación de una multa.

El Indecopi recuerda a la ciudadanía del Cusco que cuenta con los siguientes canales de atención: Correo: cusreclamos@indecopi.gob.pe, celular y WhatsApp: 985-187-508, Línea gratuita: 080-044-040, atención presencial: Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq.